IX Web Hosting法律信息

服务条款   v. 3.0, (2009年11月6日更新)

IX Web Hosting主要目标是随时随地为客户提供产品服务和支持。我们的管理人员和公司员工将竭尽全力服务于客户。

为了实现IX Web Hosting主要目标,我们将依据以下服务条款(以下简称TOS)为客户提供服务订购"新账户"确认栏所约定的服务。

此外,IX Web Hosting服务用户必须无条件接受并同意IX Web Hosting TOS条款以及条款附录 Exhibit A中所列Tucows Master服务协议。 IX Web Hosting保留随时更改/修订TOS的权利。新协议或政策公布时,恕不另行通知;新发布修订条款可立即生效。如果您继续使用我们的网站和服务,该行为表示您同意我们的条款;因此,您有义务定期查看TOS条款。

I. 100%退款保证

A. 30天无条件退款保证

用户可以在30天首次注册期内要求全额退还所有已支付费用(包括安装费),但要减去额外使用费用及免费域名注册费用(请参考以下I.D章节)。因违反TOS服务而终止的帐户不享受此服务保障条款。

如果用户对IX Web Hosting的服务不满意的话,用户可在首次订购30天期限内随时请求退款。如果用户使用期限超过30天,该退款保证条款将不再适用。您必须通过以下URL,点击 IX Web Hosting"联系我们"栏提交退款请求。
http://www.ixwebhosting.com/support..

用户发送退款请求时,我们会简单询问用户请求退款的原因以及任何关于IX Web Hosting服务改善建议。

B. 90天退款保证

IX Web Hosting承诺用户"90天退款政策",保证用户零风险放心购买IX Web Hosting服务

用户可以请求退还当月(非当前订单周期)全额费用及已提前支付的费用,但要减去额外使用费用及免费域名注册费用(请参考以下I.D章节)。因违反TOS服务而终止的帐户不享受此服务保障条款。

如果用户对IX Web Hosting服务不满意的话,用户可在首次订购90天期限内随时请求执行"90天退款保障"条款。您必须通过以下URL,点击 IX Web Hosting"联系我们"栏提交退款请求。
http://www.ixwebhosting.com/support..

当您发送退款请求时,我们会简单询问用户请求退款的原因以及任何关于IX Web Hosting服务改善建议。

C.Alipay用户付款通知

支付宝是指便于客户付款交易的第三方支付服务。支付宝规定所有交易90天内退款保障政策。因此,通过支付宝付款的客户无法使用超过90天的信贷/服务期限退款服务。

D. 域名注册

IX Web Hosting通过行业标准的第三方服务商为用户提供域名注册服务。一旦生成IX Web Hosting新域名订单,我们将联系注册商进行域名注册。由此,域名注册不包含在退款项目中。用户申请IX Web Hosting服务退款时,我们将扣除域名注册费用。域名订单生成之后,您也可以在订购24小时内取消新域名注册并接受到全额退款。即时您取消了IX Web Hosting服务,您也可以继续进行域名续费并享有域名所有权。另外,您必须在限定时间内完成域名注册。

当您成为IX Web Hosting域名用户之后,我们在域名到期之前会向您发送域名续费通知;用户必须在指定时间内进行域名续费。如果您没有在指定时间内进行域名续费,您的域名订单将到期。我们可单方面全权持有该域名账户,删除此域名或者出售给第三方。您承认并同意域名到期时,您对域名的权利和利益将终止,过期域名可由第三方进行注册。

如果您没有进行域名续费,该域名将停止解析,网站访问者将跳转到默认网站服务不存在信息页面。该默认页面可能包含我们所发布的广告。

如果我们单方进行域名续费,您可在40天宽限期内重新联系我们进行域名注册。但是,您必须支付域名赎回额外费用进行重新注册。域名宽限期内,我们可以粘贴域名停放页面及修改"Whois"注册记录。该域名还可以在宽限期内被挂牌拍卖。宽限期之后,被拍卖的域名被第三方所购得的话,您将无法重新注册该域名。如果您没有在宽限期内完成域名重新注册的话,该域名所有权将转移到第三方,此时您将无法进行域名重新注册。如果您没有在宽限期内完成域名注册续费的话,您同意放弃该域名并由第三方进行购买注册。

E. 续费程序

我们将尽力防止服务中断或停止。为防止意外发生,所有的服务均支持自动续费功能。当前相应服务到期时,系统将弹出自动续费选项。该服务自动续费周期等同于初始订购周期。续费周期付款依据我们当前服务价格和付款方式,您承认并同意相应服务价格高于或低于原始订购价格。如果您想停止当前服务,请关闭系统默认自动续费设置。如果您想查看相应账户续费设置,请登录控制面板点击查看订购产品。您也可以禁用自动续费选项。如果服务到期前,您没有完成手动/自动续费操作的话,服务将中断或停止。您承认并同意我们将不承担您或任何第三方服务中断或停止所产生的损失。

F.IX Web Hosting试用

IX Web Hosting新客户可免费体验7天的IX Web Hosting的服务。7天试用期过后,您可以继续使用当前IX主机方案,选择符合要求的主机方案或彻底终止IX主机托管服务。

2010年6月6号之前,我们提供免费试用21天,但是试用期过后,客户很少订购或注册邮箱。

如果客户继续选择IX Web Hosting,客户有两种选择方案:

  1. 客户无须动手,系统将在免费试用期过后自动进行续费;。
  2. 客户可以升级到付费主机方案,接受并同意用户主机方案。

如果客户决定取消免费试用,不成为付费IX Web Hosting的客户,客户可以随时取消试用期。免费试用期结束前,客户也可以随时恢复主机方案。

一旦客户在免费试用期内违反了服务条款,系统将自动取消该账户。

如果在免费试用期结束时客户账单信息无效的话,系统也将自动取消该账户。

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II. 99.9%正常在线运行时间保障

向用户保证网站一年至少99.9%的正常在线运行时间,但不涉及非IX Web Hosting直接业务包括骨干供应商运营障碍、光钎主线切断、用户域名DNS或注册商问题、用户区域与IX Web Hosting数据中心路由问题。正常在线运行时间保障条款同样不适用于IX Web Hosting无法直接干预的外来因素,如天灾、战争或其它自然/非自然灾害。。

请求正常在线运行服务信用担保,请点击以下URL,进入IX Web Hosting"联系我们"栏提交请求:
http://www.ixwebhosting.com/support..

请求"服务信用"时,我们会简单询问您申请该担保的缘由。

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III. 网站使用

A. 禁止成人内容

IX Web Hosting服务用户禁止通过订购服务存放/上传成人内容或成人内容链接。所有色情材料均被视为成人内容。在线图像画廊主要目作为展示公开美术或艺术的媒介,而非作为成人内容的传播媒介。

B. 禁止攻击性行为

没有预先告知的情况下,我们可以自行决定终止被视为攻击性行为做法如种族主义、偏狭行为、"仇恨"、诽谤行为、"盯梢"、邀战、威胁或任何此类性质的沟通。

C.购买的年龄要求

所有用户必须达到成年年龄才能在网站进行产品订购。未成年人父母或监护人可以代表未成年子女/受监护的未成年人下订单,但需要对子女/受监护的未成年人浏览网站或使用网站工具/服务承担完全、直接的监督责任。

D. 知识产权规定

IX Web Hosting服务用户禁止存储或发布具有侵犯性的内容或链接以及违反第三方知识产权(如商标、专利或版权侵犯)的内容或链接。

本网站提供的所有内容均受以下美国和国际法律法规保护约束,包括版权法、专利法、商标法律法规、各项知识产权法律和国际条约协议。未经网站内容所有者书面授权,通过本网站所复制、出版、反向工程、反编译、交换、交易或任何传播方式的内容均不受知识产权保护。

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IV."合理使用"资源分配

IX Web Hosting提供合理的业务需求上限或无限量磁盘空间、带宽传输、电子邮件帐户或FTP帐户数量等其它资源。为了确保系统操作的完整性和可靠性,Windows系统和Linux系统文件各自强制性配额极限是10万文件和30万文件。 IX Web Hosting旨在为客户提供充足的资源,避免出现超限额使用情况。

IX Web Hosting资源优化分配方案已被所有客户所接受。该方案针对网络文件和自定义电子邮件/ FTP服务服务,不适用于电子文件的异地存储或第三方电子邮件/FTP主机服务。所有可下载文件或服务器存储文件均可通过因特网下载为HTML文档格式,并公开或私下发布存储到可访问区域或连接为一般性质的网站索引。IX Web Hosting服务器严禁非法盗版软件、音乐或其它媒体内容。

物理技术限制和共享资源环境合理限制已被IX Web Hosting服务用户所认可。但是,用户须了解服务器技术限制了可利用的使用资源,包括但不限于磁盘驱动空间、CPU处理能力、内存和存取速度。 IX Web Hosting采用了市场上最先进、经济可行的服务器技术。此外,IX Web Hosting用户必须认识到所有的服务均处于共享服务器环境中,因此其它用户也可以使用共享空间。客户放置的服务器另外还包含了数以百计的用户。 为了提供廉价实惠的服务,IX Web Hosting和许多其他托管服务提供商均采用了这种商业模式。

单一帐户有权使用合理分配资源和可使用的物理资源。如果服务器资源超过限定额度,IX Web Hosting有权限制影响超额使用的用户资源,从而保障所有用户资源的有效使用。如果某一特定用户使用资源大大超过了平均使用资源(实际使用资源),该用户可能会被要求删除网站内容、减少资源使用或重新转移到独立服务器供应商。此政策仅适用于滥用网站服务、磁盘空间或资源消耗,破坏了客户之间"合理使用"磁盘空间、带宽或CPU处理能力等资源。此外,如果网站不包含html文件,IX Web Hosting可自行决定警告、暂停或取消大量未链接文件。

如果IX Web Hosting单方面发现用户出现违反"合理使用"规定,用户则被要求删除文件或减少访问用户到IX Web Hosting所允许的范围内,从而维护恢复其他受影响用户的访问权。在任何情况下,用户将被知之IX Web Hosting必须所采取的措施。

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V. 垃圾邮件和未授权商业电子邮件(UCE)

IX Web Hosting禁止用户通过网络服务发送未授权商业邮件(UCE)或垃圾邮件。 IX Web Hosting客户可能无法使用及授权他人使用我们的网络进行UCE传播。 IX Web Hosting客户不得托管或允许存放其他网络传播的UCE网站或信息。

一旦涉嫌通知违反我们的垃圾邮件政策,IX Web Hosting将着手进行调查。为了防止进一步规定违反情况,IX Web Hosting将在调查期间限制用户进行网络接入,并随后告知用户违规行为。一旦发现用户违反了本服务条款,IX Web Hosting可单方面决定限制、暂停或终止违反规定的客户帐户。此外,IX Web Hosting保留权利追究因政策违反事实调查所引起的相关民事赔偿。 如果用户构成刑事犯罪,IX Web Hosting将通知执法人员。

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VI. 禁用脚本和应用程序

I由于脚本自身特性或脚本代码缺陷,IX Web Hosting严格禁止使用IRC、Proxy、SSH、Telnet或任何其它可能消耗服务器资源的脚本。如果用户使用的脚本违反了本条款或过度占用服务器系统资源,用户则被要求删除脚本。出现系统资源滥用的情况下,IX可以在不预先通知的情况下,删除该脚本或者暂停该用户账户进行审查。

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VII. 付款

该条服务条款形成依据IX Web Hosting给定产品服务费用的用户付款情况。用户需要在届满当月或指定订单周期届满日进行付款。

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VIII. 付款失败

如果用户当期未支付相应收费,IX Web Hosting可能暂时拒绝或终止服务。终止或拒绝服务时,用户仍然需要承担应计费用和其它相应费用的支付义务。

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IX.取消帐户

用户可以通过账户控制面板"Billing Options"随时在线取消账户。届时,我们会简单询问用户请求取消账户的缘由及任何关于IX Web Hosting服务改善建议。账户取消会立即生效。订单到期之前,该帐户仍然可以继续使用。如果您决定恢复账户,请点击账单选项按钮。

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X. 用户确认

如果不是IX Web Hosting自身疏忽,所提供的服务由于其它多方面原因所造成的干扰,由于无法查明因为服务干扰所造成的损失,用户明确IX Web Hosting不承担直接业务以外原因所引起的任何损失。用户同时还明确知道由于IX Web Hosting疏忽导致的损失金额在任何情况下均不超过用户订购服务时已支付的费用。在任何情况下,IX Web Hosting不承担任何特殊或间接损害、损失或伤害义务。

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XI. 更改域名服务器

从其它DNS服务器转移到IX Web Hosting DNS服务器时,新建托管账户或增加/修改托管域名等域名服务器更改偶然可能会延迟几天、几周或更长时间。这是因为域名注册商享有域名访问控制权。如果注册商(实体域名控制)不配合转移的话,域名服务器将无法被更改。域名服务器更改过程中会出现许多不可预测事件,因此我们无法向用户保证在特定时间完成更改。客户请求更改时,IX Web Hosting将代表该帐户持有人进行域名服务器更改。在这种情况下,域名服务器能否成功更改完全取决于域名注册商的联系和配合。

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XII. 服务范畴

IX Web Hosting某些服务可能要求用户掌握一定的互联网语言、协议和软件知识。除此之外,您可以使用其它服务。具体知识要求则根据用户网站或服务所涉及的功能和期望设计的内容。

XIII.网络

A. IP地址所有权

如果IX Web Hosting为用户分配了认购使用的IP地址,该IP地址使用权仅属于IX Web Hosting。除非IX Web Hosting应允,否则用户无权使用该IP地址。IX Web Hosting继续保留分配给用户IP地址的所有权。IX Web Hosting可自行单方面决定保留权利更改或删除此类IP地址。

B. 数据的传输和磁盘的使用

用户同意每月计划带宽和磁盘使用不得超过极限兆字节流量("约定范畴")。 IX Web Hosting将监测用户带宽和磁盘的使用情况。如果用户带宽或磁盘使用量超过约定数,IX Web Hosting单方全权决定采取纠正措施,包括额外费用计算、断线、终止所有服务或终止本协议。当IX Web Hosting决定采取任何纠正措施时,用户有权要求IX执行该行为之前,按比例退还相应费用。在任何情况下,IX Web Hosting系统能够向用户发送资源极限警告、接近或超额通知。

C. 系统 & 网络安全

用户或任何网络用户不得违反或试图违反IX Web Hosting网络安全组件。一旦违反了系统或网络安全规定,用户将面临民事或刑事法律责任。此时,IX Web Hosting将调查有关可能涉及此类违法行为,并配合执法当局调查起诉事件。侵犯行为包括但不限于:

  1. 访问未授权该用户使用或服务器/账户登录数据。
  2. 未经正当授权,试图查看、扫描或测试系统/网络安全隐患;或违反安全/认证措施。
  3. 试图干扰用户服务、主机或网络包括但不限于超负荷、"泛洪"、"邮件轰炸"或"摧毁"措施。
  4. 伪造任何电子邮件或新闻组内容TCP/IP数据包报头或标题信息。
  5. 获取用户未授权使用的服务。
D. 独立IP使用

用户同意只注册主机域名独立IP地址。此外,该域名必须指向IX Web Hosting域名服务器;或A记录必须指向控制面板域名独立IP地址。如果这些条件无法满足,IX Web Hosting保留权利将分配的独立IP地址切换到共享IP地址。

E. 网络访问 - 垃圾邮件或拒绝服务投诉

如果该IP空间攻击行为造成了互联网用户的损害,IX Web Hosting保留权利删除垃圾邮件或拒绝服务投诉,特别是那些匿名转发或者拒绝服务攻击。某些特殊情况下,我们可能在联系用户之前即采取相应措施。在可能情况下,IX Web Hosting会尽快联系通知用户。

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XIV. 服务的暂停或撤销

如果IX Web Hosting发现用户账户违反了TOS条款规定等其它必要原因,IX保留权利暂停用户网络接入。

如果第三方发现不当或非法活动,所有用户问题账户将被撤销。直到我们调查结束,用户才能使用激活服务。多次违反本TOS条款规定的话,我们将在不退还任何费用的情况下永久关闭用户账户。如果出现侵权或非法内容投诉,我们可单方永久关闭控诉的侵权产品。如果两个或多个产品涉及到侵权投诉或非法内容投诉,用户所有的产品将被永久关闭,恕不另行通知。在极端情况下,我们将联系执法部门。如果用户错误操作导致服务器暂停的话,我们不会停止计算服务时间。另外,用户必须时时负责当前数据的备份,我们不会提供备份。

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XV.其它条款

用户必须始终保证向IX Web Hosting提供当前真实的联系信息。

  1. IX Web Hosting对于其他人在网络上发布的材料不承担任何责任;IX Web Hosting对连接到网络上的其它网站内容不承担任何责任;其他网站链接仅作为网络导航工具。IX Web Hosting拒绝对任何不当使用承担任何义务或对任何一方或违反该政策一方承担任何义务。
  2. IX Web Hosting用户不得运行IRC服务器。
  3. 此外,IX Web Hosting保留权利(非义务)审核服务发布内容,能够自行决定拒绝或删除任何此类内容,恕不另行通知。
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XVI. 执法披露

一方("违约方")应就违约所导致的一切损失、责任、费用(包括合理律师费)补偿另一方("非违约方"),并确保非违约方的管理人员、主管、雇员和代理人不受任何损害,同意捍卫非违约方免受因违约方违反/虚假陈述/担保或此类索赔清算/逃避造成的任何索赔、要求、行为或诉讼。然而,非违约方应立即通知违约方关于此类诉讼的称述。依据非违约方的权利,违约方有权选择律师进行抗辩。

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XVII. 违约条款

一方(赔偿方)据此向另一方(被赔偿方)的主管、董事、雇员和代理机构赔偿,并同意保障他们不负担任何和所有的由于被赔偿方涉嫌违反协议或任何赔偿方的陈述或保证不真实的投诉、要求、行为或诉讼程序或解决或避免任何这样的投诉带来的责任、损害、损失或费用(包括合理的律师费),不过,被赔偿方应迅速通知赔偿方关于此索赔的主张,赔偿方有权选择辩护律师而控制辩护,被赔偿方有权参加。

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XVIII. 效力瑕疵

如果本服务条款任何规定出于某些原因被裁定为无效或不可执行,其余条款应继续保持有效性和可强制性。除非法庭发现本服务条款任何条款无效或不可执行,否则该条款将继续保持有效性和可强制性,切该条款必须通过书面解释和可强制执行才能视为无效或不可执行。

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XIX. 适用法律

本服务条款依据俄亥俄州执政法律。俄亥俄州哥伦布司法管辖权法院应审理和裁决任何争议。

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XX. 数据完整性

.用户应负责将网站当前文件备份到远程系统(不仅仅存放到IX Web Hosting服务器)。

IX Web Hosting会定期备份内部系统配置和数据库,但不针对用户网站。

尽管IX Web Hosting出于容灾恢复原因备份了用户网站和信息,但这些备份无法被用户所使用。IX Web Hosting不承诺保存用户网站当前副本。

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XXI. 用户页面不存在

IX Web Hosting保留权利在不存在用户账户放置内容丰富的页面,包括但不限于搜索引擎、广告、目录链接等。这些页面包括错误页面(404未找到)、新帐户占位页面、未使用的域名和暂停的用户网站。

IX Web Hosting所有用户可以创建自定义错误页和内容页面。除非用户创建,否则此页面将放置IX Web Hosting默认内容。

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XXII. 网站设计服务

A. 订购 & 方案计划流程

网站建设方案启动之前,您必须完成订单全部费用付款流程。客户负责提供网站基本界面外观文本、logos和要求。客户快速回复是该工程完成的必要条件,特别是网站方案计划阶段。特定时间内没有提供必要信息将会导致工程的延迟或取消。具体退还金额则依据IX Web Hosting单方面已经完成的工作量所决定。

B. 修订过程

每个网站建设方案都包括多个修订版本。只要IX Web Hosting提供设计和工程更新,客户必须在3个工作日内对相应反馈和修订意见作出回复。如果客户没有在指定时间内回复相关提议设计和更改,该方案被视为接受直到最终完成。

C. 审批流程

在项目开发过程中,IX Web Hosting会定期提供设计和项目更新。 IX Web Hosting执行整个网站和功能测试时,客户最终责任在于测试模块和完整项目是否存在任何缺陷或错误并确认网站已按照原定计划提交。客户必须在指定时间内对每次更新进行回复反馈和修订,以确保项目按时交货。如果客户没有在7个工作日内回复网站最后提交版本,该行为则被视为项目已完成并通过审核。任何其它更改将视为当前网站的进一步维护。

D. 退款政策

用户必须提交项目一切所需信息。如果客户未能在付款30天之内提交所需资料,IX Web Hosting将认为该项目无效并停止实施。

如果订单在付款14天后取消,我们将退还客户75%的已付款金额。如果该工作已经启动,最高退款金额是50%的已付款金额。如果该项目已经达到50%以上进度,我们将不退还任何费用。在特殊情况下,IX Web Hosting保留谈判的权利,并退还相应比例的已付款金额。

此时,IX Web Hosting对于错误信息或虚假陈述所引起的任何损失不承担任何义务。

E.版权和所有权

待完整设计项目最终付款和审批后,我们的客户将成为网站的所有者,有权自由雇佣其它开发者或托管到另外一家公司。请注意相应网站所有者必须单方面承担所有网站内容。IX Web Hosting对网站第三方logos、商标或名称不承担任何义务,而是相应网站所有者的财产和责任。客户同意IX Web Hosting使用创建的网站,向潜在客户展示进行在线销售等,包括但不限于通讯。

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XXIII. IX Web Hosting-SiteDude服务

A. 订购流程

所有采用IX Web Hosting SiteDude 转移服务的客户都必须填写相应订购单。所需提交的信息如下所示。

开启该功能之前,您必须完成付款。所有订单收费由IX Web Hosting处理。

如果该工程比原先约定计划复杂,IX Web Hosting保留权利拒绝任何转移服务请求或取消请求。

完成订单采购之后,IX Web Hosting SiteDude负责人将在一个工作日内联系客户,收集所有必要信息进行转移。

如果客户在订单下达30天内没有给出必要信息,订单将被视为无效并删除。

B. 必要信息

为完成转移过程,客户负责提供所有必要的信息(如口令、脚本列表、数据库信息等)。特定路径脚本/功能必须向IX Web Hosting进行汇报,以确保正确更新和转移。在指定的时限内未能提供所有必要信息可能会造成项目的延迟或取消。

IX Web Hosting对客户未列出或提出的网站功能/内容不承担任何义务。然而,IX Web Hosting可以监督和自动修正网站,但这种要求不能被保证。

C. 转移流程

我们将逐步进行网站脚本、内容、数据库和账户的转移和修改。网站转移过程中,IX Web Hosting将定期更新和执行整个网站功能的测试。

最后,我们将帮助客户将网站转移到IX Web Hosting服务进行正常运转。

最后,客户需要确认网站是否正常运转,测试是否存在任何缺陷或错误测试,是否按照原先计划功能实施。

如果客户在最后转移阶段5个工作日(预先约定除外)内没有作出任何反馈和更正,该行为将被视为接受和认可网站转移完成。客户需要单方面负责进一步的修改。

D. 未公开保密信息

IX Web Hosting同意不使用客户给出的机密信息,除了执行相关转移过程实施和计划讨论。

机密信息包括但不限于登录信息、密码、文件、数据库(包括但不限于产品服务和客户)、网站设计、配置信息或客户财务信息。

E. 退款政策

只有客户托管账户信誉良好,我们才能提供退款服务,否则不授予任何退款请求。

如果订单在付款5天内取消且工程还未启动的话,我们将退还75%的已付款金额。

如果工程已启动,最高退款保障是已付款金额的50%。如果工程已完成了一半以上进度,我们将不退还任何费用。具体退款金额依据IX Web Hosting单方面完成的工程量。

F.有限法律责任

IX Web Hosting对该服务引起的任何损失或数据丢失不承担任何义务;IX Web Hosting对客户错误信息或虚假称述引起的数据丢失或崩溃不承担任何义务。

在任何情况下,客户都不得让IX Web Hosting承担任何数据丢失或复杂脚本/程序配置错误义务。一旦数据丢失或崩溃,所有客户必须负责当前数据的备份任务。

IX Web Hosting义务仅限于退还客户所支付的SiteDude转移服务费用,且不得超过此金额限制。

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XXIV..IX Web-Hosting-额外服务

IX Web Hosting与第三方供应商合作开发了特定产品及给出特别优惠。如果您已经购买或认购下列产品,请进入产品网站查看相应合同条款。

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